Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
R BOISSON attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous recueillons sur ce site, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
R BOISSON, SARL au capital de 160 000 €, RCS Clermont-Ferrand 403 178 122
34 rue des Pâles, 63540 Romagnat
E-mail :
Les données que nous recueillons
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone, objet et contenu de votre message.
- Formulaire de service après-vente : nom, prénom, adresse, code postal, ville, téléphone, adresse e-mail, et le cas échéant votre code client et votre numéro de facture, ainsi que la description du problème rencontré.
- Données de navigation : pages consultées, durée de visite, type d'appareil, provenance, recueillies au moyen de cookies de mesure d'audience (voir plus bas).
Nous ne recueillons que les données utiles au traitement de votre demande. Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour vous répondre.
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos demandes et établir vos devis : base légale, les mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Traiter vos demandes de service après-vente et exécuter nos contrats : base légale, l'exécution du contrat et nos obligations de garantie.
- Protéger nos formulaires contre les envois automatisés (service Google reCAPTCHA sur le formulaire SAV) : base légale, notre intérêt légitime à sécuriser le site.
- Mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos annonces (Google Analytics, Google Ads) : base légale, votre consentement.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Nous ne les utilisons pas pour de la prospection sans votre accord.
Qui y a accès
Vos données sont destinées au personnel de R BOISSON chargé de traiter votre demande. Elles peuvent être traitées, pour notre compte et selon nos instructions, par nos prestataires techniques :
- OVH SAS (Roubaix, France) : hébergement du site ;
- Google : messagerie professionnelle, mesure d'audience, suivi des annonces et protection anti-spam.
Lorsque nous commandons des produits à nos fabricants, la commande est passée sous une référence de dossier : nous ne leur transmettons pas vos coordonnées.
Certains services de Google peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps nous les gardons
- Demande restée sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange.
- Client : pendant toute la durée de notre relation, puis pendant la durée des garanties applicables aux travaux réalisés (jusqu'à 10 ans pour la garantie décennale).
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à nos obligations légales.
- Cookies de mesure d'audience : 13 mois au maximum.
Cookies
Lors de votre visite, les cookies suivants peuvent être déposés :
- Cookies techniques, nécessaires au fonctionnement du site et exemptés de consentement : mémorisation de votre choix sur le bandeau cookies (spcookie_status) et de votre fuseau horaire (sppb_user_timezone).
- Cookies de mesure d'audience Google Analytics (_ga, _ga_*) : statistiques de fréquentation.
- Cookie publicitaire Google Ads (_gcl_au) : mesure de l'efficacité de nos annonces.
Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies de mesure d'audience n'empêche pas l'utilisation du site.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition à leur traitement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Démarchage téléphonique
Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : site en connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes habilitées.
Voir aussi nos mentions légales.